Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: [13/02/2026]
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της Page Halo («η Εταιρεία», «εμείς», «μας») και έχει σχεδιαστεί ώστε να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή που ισχύει στην Ελλάδα, την Ευρωπαϊκή Ένωση και τις διεθνείς αγορές.
Με την πραγματοποίηση παραγγελίας στο κατάστημά μας, αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.
1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ 30 ΗΜΕΡΩΝ
Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν:
Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, αχρησιμοποίητο και άπλυτο
Να μην παρουσιάζει σημάδια χρήσης, φθορές, χτυπήματα, γρατζουνιές ή αλλοίωση
Να βρίσκεται στην πλήρη αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη)
Για να ξεκινήσετε διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Διεύθυνση επιστροφής:
[ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]
2. ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΚΑΙ ΕΛΛΑΔΑ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (14 ΗΜΕΡΕΣ)
Εάν η παραγγελία σας παραδοθεί στην Ελλάδα ή σε οποιαδήποτε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, πρέπει να μας ειδοποιήσετε μέσω email εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΤΗΣ ΕΕ:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ εφαρμόζεται σε:
• Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα
• Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
• Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας μετά το άνοιγμα
Δεδομένου ότι το κατάστημά μας ενδέχεται να προσφέρει εξατομικευμένα προϊόντα, αυτά ενδέχεται να θεωρούνται νομικά μη επιστρεπτέα σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
3. ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΠΤΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ούτε να αποζημιωθούν, εκτός εάν παρουσιάζουν ελάττωμα:
• Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα
• Ειδικές παραγγελίες σύμφωνα με προδιαγραφές πελάτη
• Ευπαθή αγαθά (τρόφιμα, φυτά, λουλούδια)
• Προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής μετά το άνοιγμα
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια
• Δωροκάρτες
• Προϊόντα σε προσφορά ή εκκαθάριση (εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο)
Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.
4. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ, ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Εάν το προϊόν παραδοθεί:
• Ελαττωματικό
• Κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά
• Λανθασμένο
Επικοινωνήστε άμεσα στο support@altreviaa.com συμπεριλαμβάνοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Θα αξιολογήσουμε την περίπτωση και θα προσφέρουμε λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει της ελληνικής ή ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
5. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Δεν πραγματοποιούμε άμεσες αλλαγές προϊόντων.
Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε άλλο προϊόν είναι:
Να ζητήσετε επιστροφή (εφόσον εφαρμόζεται)
Να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία ξεχωριστά
6. ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο:
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής επιστροφής
• Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής.
7. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας για να σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε.
Εάν εγκριθεί:
• Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής
• Εκτιμώμενος χρόνος: έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση
• Η τράπεζα ή ο πάροχος κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για την εμφάνιση του ποσού
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση και δεν έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@altreviaa.com.
8. ΝΟΜΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ
Η παρούσα πολιτική ισχύει παγκοσμίως και έχει συνταχθεί ώστε να ευθυγραμμίζεται με:
• Τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή στην Ελλάδα
• Την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών
• Τις διεθνείς πρακτικές ηλεκτρονικού εμπορίου
Όταν η τοπική νομοθεσία παρέχει πρόσθετα υποχρεωτικά δικαιώματα στον καταναλωτή, αυτά υπερισχύουν.
9. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Page Halo
Email: support@altreviaa.com